Vybrat-eshop.cz

Dobrý den, paní Stupková,

děkujeme, že jste si vybrala právě nás a jsme rádi, že jste spokojena.

Jednoduchost je věc, na které se snažíme stavět a kdykoliv něco potřebujete, rádi s Vámi vše probereme. Zároveň děkujeme, že jste si Vaši zkušenost nenechala pro sebe, vážíme si toho.

Ať se Vám s e-shopem skvěle prodává. :)

Za Shoptet

Ondřej Lešák

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den, pane Bližňáku,

mrzí mě vaše nespokojenost, i tak ale moc děkuji za zpětnou vazbu, kolikrát si právě z té negativní vezmeme nejvíce.

V tomto případě bychom ovšem i tak uvítali specifičtější reakci ohledně toho v čem a proč máte pocit, že používáme "šmejdské praktiky", protože dle našeho názoru fungujeme dostatečně transparentně a snažíme se s klienty vždy jednat férově. Budeme rádi, když budete pokračovat v komunikaci přes info@shoptet.cz a uvedete nějaké věcné argumenty.

Také bych nesouhlasil s tím, že komunikujeme náhodně, ovšem pokud jste měl problém se s námi spojit, nebo jste čekal na reakci déle, než byste čekal, velice se za to omlouváme. Věřte, že každý případ posuzujeme individuálně a co nejrychleji, i když ne vždy může odesilatel ovlivnit např. doručování e-mailu do spamu.

Také nás mrzí, že jste nespokojen s cenou našich služeb. Je v našem zájmu, aby byly naše služby nadále kvalitní, proto pevně věříme, že pochopíte, že kvalita služeb a jejich další zlepšování má svojí hodnotu. Vážíme si každého klienta, nicméně vývoj, údržba, zlepšování technické podpory a komplexní zákaznické péče má svojí cenu, čemuž odpovídá i naše cenová politika.

Za Shoptet s pozdravem

Mikuláš Mařík

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den, pane Šedý,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dovolte mi, prosím, uvést situaci na pravou míru.

Poplatky za doplněk Propojení s bankou nezačaly být účtovány bez upozornění - jak jsme již zmiňovali v naší e-mailové komunikaci. Pro jistotu jsem vše ještě jednou prověřila a mohu potvrdit, že všechny Vaše dotazy byly zodpovězeny. Zdá se však, že jste opakovaně psal z již nefunkční e-mailové adresy, na kterou jsme následně posílali odpovědi, a ty se k Vám proto nemusely dostat.

V loňském roce jste provoz e-shopu zcela neukončil – přešel jste pouze na tarif Free, a zároveň jste ponechal aktivní a platební bránu Shoptet Pay a funkci Propojení s bankou. Tato funkce je zdarma pouze při aktivní platební bráně. V dubnu 2025 došlo k jejímu pozastavení z naší strany, a následně jsme Vás o zahájení účtování Propojení s bankou informovali dvěma e-maily. Je možné, že kvůli nefunkční e-mailové schránce tyto zprávy nedorazily. Bohužel nemáme však možnost ověřovat, zda jsou Vaše kontaktní údaje aktuální - jejich správa je na Vaší straně. Stejně tak je ve Vaší správě i zajištění funkčnosti domény.

Mrzí nás, pokud jste měl dojem, že jsme se Vám nesnažili situaci vysvětlit nebo pomoci. Ujišťuji Vás, že jsme v rámci našich možností postupovali správně.

V případě zájmu jsme Vám i nadále k dispozici na info@shoptet.cz – rádi vše projdeme ještě jednou.

Za Shoptet

Eva Kosíková

Supervizorka zákaznické péče

Dobrý den, pane Kolibo,

děkuji za Vaši zpětnou vazbu, nicméně mě mrzí vaše nízké hodnocení. Je škoda, že Vaše zkušenost se Shoptetem nesplnila očekávání.

Ano, platební bránu Stripe neposkytujeme. Jako alternativy nabízíme například PayPal či GoPay, které jsou široce přijímané i na mezinárodním trhu a představují spolehlivou volbu.

Co se týče Vícejazyčnosti, nejedná se o marketingový trik. Překlady jsou systémové (tlačítka, popisy v administraci atp.), zatímco texty, které mohou uživatelé upravovat v editoru (popisy produktů, šablony e-mailů, vlastní texty na e-shopu atp.), přeložené nejsou. Tyto informace máte všechny transparentně uvedené na našich stránkách.

Je mi líto, že jste nebyl spokojený s cenou našich doplňků. Snažíme se našim klientům nabídnout co nejvíce možností a spolupracujeme s řadou partnerů, kteří vyvíjejí externí doplňky. Chápeme, že tyto mohou znamenat dodatečné náklady, ale vývoj, údržba, technická podpora a péče jsou nákladné a jsou součástí kvalitního servisu.

Ráda bych Vás ujistila, že obchodní zástupce Vás správně přepojil na naši zákaznickou podporu, která je dostupná e-mailem i telefonicky. Náš tým je vyškolený Vám pomoci s jakýmikoli dalšími dotazy nebo požadavky.

Pokud budete potřebovat udělat nějaké úpravy na míru, nabízíme možnost práce s HTML kódem přímo v administraci. Tento zásah však již záleží na Vašem vlastním přístupu nebo externím pracovníkovi Vašeho e-shopu.

Děkuji za Vaši zpětnou vazbu a přeji Vám hodně úspěchů ve Vašem online podnikání.

Za Shoptet

Jana Králová

Konzultantka zákaznické péče

Dobrý den, Miroslave,

vážíme si Vaší zpětné vazby na naši zákaznickou podporu. Jménem celého týmu Vám děkuji a přeji hodně úspěchů v podnikání. 

Za Shoptet

Jana Králová

Konzultantka zákaznické péče

Dobrý den, paní Tylová,

děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Moc si vážíme toho, že jste s námi tak dlouho a hlavně, že jste spokojená. :)

Kdybyste potřebovala s čímkoliv pomoci nebo poradit, jsme tu pro Vás.

Za Shoptet

Eva Kosíková

Konzultantka zákaznické péče

Dobrý den, Šarloto,

je skvělé, že jste s naší podporou tak spokojen. Mockrát vám děkujeme za recenzi. Budeme se snažit Vám poskytovat ty nejlepší služby i nadále. 

Za Shoptet

Jana králová

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den,

velice děkujeme za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste s naším systémem a technickou podporou tak spokojený. Vaše slova o rychlosti, přehlednosti a dostupnosti návodů nás potěšily.

Snažíme se poskytovat co nejlepší služby pro naše zákazníky a naším cílem je mít co nejbohatší výběr různých rozšiřujících funkcí na naší platformě. Některá rozšíření jsou zpoplatněná právě proto, že na nich stále pracujeme ve spolupráci s našimi partnery a neustále se je snažíme vylepšovat.

Ještě jednou děkujeme za Vaši důvěru. Pokud budete mít další návrhy či dotazy, neváhejte se na nás obrátit.

Za Shoptet

Jana králová

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den, paní Bártlová,

děkujeme za recenzi, ačkoliv není úplně pozitivní.

Mrzí mne, že zvolený nižší tarif, než je v testovací verzi, nesplňoval Vaše požadavky. Testovací verze je v nejvyšším tarifu Enterprise, abyste si mohla všechny funkce ozkoušet. I v období testování je možné si tarif libovolně změnit a projekt rovnou stavět v některém z nižších tarifů tak, abyste viděla, co vše můžete využít.

Kdybyste se s námi chtěla podělit o bližší informace, dejte nám vědět na info@shoptet.cz.

Děkujeme a přejeme Vám hezký den.

Za Shoptet

Eva Kosíková

Konzultant zákaznické péče

Tohle není za mě absolutně validní recenze.

Funkce jsou přehledně vypsány v tarifech Shoptetu a v administraci jde krásně vidět každá z nich. Takže si je můžu v demu vyzkoušet jestli je chci. A zároveň je můžu vynechat a nastavit shop bez nich a testovat přímo jen ty, které mám v daném tarifu o který mám zájem. Takže přesně vím do čeho jdu.

Sám jsem to takto testoval dva týdny a vyzkoušel několik variant a poté si zaplatil tarif co byl potřeba. Jiné addony se dají sólo dokoupit mimo tarif.

Dobrý den, paní Bajáková,

děkujeme Vám za takto pozitivní recenzi, udělala nám velkou radost.

Jsme tu pro Vás kdykoliv bude potřeba. :)

Přejeme spoustu nových a spokojených zákazníků.

Za Shoptet

Barbora Turisová

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den, paní Macháčková,

děkujeme za milou recenzi! Jsme rádi, že jste s naší zákaznickou a technickou podporou spokojená.

Věřím, že v příštím roce přineseme novinky, které Vás potěší. I na zlepšení intuitivnosti administrace pracujeme. :)

Kdybyste cokoliv potřebovala, jsme tu pro Vás.

Krásný den.

Za Shoptet

Eva Kosíková

Konzultant zákaznické péče

Dobrý den,

děkuji za pozitivní reakci na naši zákaznickou podporu.

Snažíme se, aby pro Vás bylo podnikání co nejsnazší a takovéto pochvaly jsou pro nás nejlepší motivací do další práce.

Pokud byste měl jakoukoliv připomínku, či dotaz, dávejte určitě vždy vědět.

Za Shoptet

Ondřej Lešák

Konzultant zákaznické péče