Jak vybrat člověka na zákaznickou péči?

Podíváme-li se na typické chyby a přešlapy zákaznické podpory, drtivá většina vychází z naprostého nepochopení druhé strany. Jaké vlastnosti má mít člověk, který pečuje o vaše zákazníky? Zákaznická péče už dávno není opomíjeným oddělením ve firmě, které má za úkol utišit zákazníky a odpinkávat jejich dotazy. Naopak. Stává se z něj velmi důležité středisko. Představuje totiž styčnou plochu mezi vaší firmou a zákazníky. Proudí přes ni hodnotné informace, a to, jak od nich směrem do firmy, tak i od jednotlivých týmů zpět k zákazníkům. ... zobrazit celý článek »
27.07.2021
Zdroj: blog.shoptet.cz

Další novinky

Universal Analytics se mění na Google Analytics 4(03.02.2023)

Co jako OSVČ přichystat k podání daňového přiznání z příjmů?(02.02.2023)

Nabídněte zákazníkům více. Češi slyší na dárek zdarma(30.01.2023)

Jak na výběr přepravce zboží pro e-shopy?(26.01.2023)

10 profesionálních tipů pro vylepšení vaší PPC reklamy(18.01.2023)

Jaký bude rok 2023 pro české e-shopy? Vsaďte na reklamu, marketing a udržitelnost(04.01.2023)

Jaké největší trendy budou provázet e-commerce v roce 2023?(03.01.2023)

Inventura a účetní závěrka roku. Co si v e-shopu pohlídat? (15.12.2022)

Jak zvýšit prodeje díky reklamě na Facebooku?(14.12.2022)

Co je to výkonnostní marketing a jak z něj profitovat?(13.12.2022)

Co všechno obnáší marketing na sociálních sítích?(24.11.2022)

Quo vadis, e-commerce?(23.11.2022)

Změny v legislativě přehledně: co všechno e-shopy čeká?(15.11.2022)

5 tipů, jak na e-mailing během vánoční sezony(14.11.2022)

Vánoční sezóna: 5 rychlých tipů, jak podpořit váš e-shop(02.11.2022)

Jak se nenechat napálit IT dodavateli ve výběrovém řízení(26.10.2022)

Jak na produktové fotografie? Buďte krok před konkurencí(19.10.2022)

Co je to guerilla marketing a pro koho je vhodný?(10.10.2022)

Sedmý největší e-commerce trh světa. Jak se na něm při expanzi e-shopu uchytit?(04.10.2022)

S kalkulačkou Comgate spočítáte, kolik vás bude stát platební brána(26.09.2022)

Zobrazit starší novinky

Tento web ke správnému fungování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti používá soubory cookie.
Rozumím